Samalla jopa kolmannes yrityksistä kokee tietoturvan merkittäväksi esteeksi tekoälyn laajemmalle hyödyntämiselle. Huoli kohdistuu erityisesti laajasti saatavilla oleviin, usein ilmaisiin tekoälysovelluksiin ja siihen, mitä yrityksen dataan tapahtuu niiden käytön aikana.

Keskeiset riskit ilmaisten tekoälypalveluiden käytössä

1. Datan päätyminen väärään paikkaan

Kun yrityksen arkaluontoista dataa syötetään julkisiin tekoälypalveluihin, ei ole varmaa, miten ja missä sitä säilytetään. Dataa voidaan tallentaa EU/ETA-alueen ulkopuolelle, mikä voi heikentää GDPR:n noudattamista ja altistaa tiedot vieraan valtion viranomaisille.

2. Mallien koulutus ja liikesalaisuuksien riski

Monet ilmaiset palvelut käyttävät syötettyä dataa omien mallien kouluttamiseen. Tällöin liikesalaisuudet, sopimusluonnokset tai muut luottamukselliset tiedot voivat päätyä epäsuorasti osaksi globaalia kielimallia.

3. Jakaminen kolmansille osapuolille

Palveluntarjoaja voi jakaa dataa analytiikka- ja mainoskumppaneille. Osassa palveluista anonymisointi ei ole riittävää suojaamaan yrityksen tietoja.

4. Henkilötietojen käsittely ilman sopimusta

Jos tekoälypalveluun syötetään henkilötietoja, ja yrityksellä ei ole palveluntarjoajan kanssa asianmukaista henkilötietojen käsittelysopimusta (DPA), GDPR rikkoutuu käytännössä välittömästi.

Miten suojata yrityksen data tekoälyn käytössä

1. Älä syötä arkaluontoista tietoa julkisiin palveluihin

Älä koskaan jaa tekoälylle mitään sellaista, mitä et olisi valmis näkemään kilpailijan pöydällä. Tällaisia ovat esimerkiksi:

• asiakas- ja henkilöstödata
• taloustiedot
• liikesalaisuudet
• sopimukset ja suunnitelmat

Jos tarvitset tekoälyä ideointiin tai luonnosteluun, anonymisoi ja yleistä syötettävä tieto etukäteen.

2. Valitse maksullinen, yritystason versio

Yrityskäyttöön tarkoitettuja esimerkkejä:

• Microsoft Copilot for Microsoft 365
• ChatGPT Enterprise

Yritysversiot takaavat, että:

• dataa ei käytetä mallien kouluttamiseen
• data pysyy organisaation oman ympäristön sisällä
• tietosuojasta ja datan käsittelystä on selkeä sopimus

3. Laadi selkeät ohjeet henkilöstölle

Yrityksen tulee laatia konkreettiset pelisäännöt:

• Mitä tekoälyyn saa syöttää?
• Mitä ei saa koskaan syöttää?
• Missä palveluissa tekoälyä käytetään?
• Miten työntekijät tarkistavat tekoälyn tuottaman tiedon oikeellisuuden?

Ohjeiden tulee olla lyhyet, selkeät ja helposti saatavilla.

Tekoäly osaksi turvallista IT-ympäristöä

Suurimmat hyödyt saadaan, kun tekoäly on osa yrityksen hallittua IT-ympäristöä.

Esimerkiksi Microsoft 365 Copilot toimii suoraan yrityksen olemassa olevassa tietoturvakehyksessä ja hyödyntää vain organisaation omaa dataa. Tämä mahdollistaa tehokkaan automaation ja tuottavuuden kasvun ilman tietoturvariskejä.

Yhteenveto

Tekoäly on pk-yrityksille merkittävä mahdollisuus, mutta vain, jos sen käytölle asetetaan selkeät rajat ja pelisäännöt. Turvallinen tekoälyn hyödyntäminen vaatii:

• oikeat työkalut
• selkeät prosessit
• tietoturvatietoiset työntekijät

Kun nämä ovat kunnossa, tekoälystä tulee tehokas ja turvallinen osa yrityksen arkea.

Artikkeli Tekoäly ja tietoturva – Pidä tietosi omissa käsissäsi julkaistiin ensimmäisen kerran Data Group Aames.

Tekoäly, automaatio ja pilvipalvelut avaavat uusia mahdollisuuksia tehostaa toimintaa ja parantaa asiakaskokemusta. Samalla kyberturvallisuus ja tietosuojalainsäädäntö vaativat entistä tarkempaa huomiota. 

Pk-yritykset, jotka pystyvät sopeutumaan muutokseen ja hyödyntämään IT:n tarjoamat työkalut, voivat saavuttaa kilpailuetua ja kasvattaa liiketoimintaansa.

1. Digitalisaation nopeutuminen

Asiakkaat odottavat nopeaa henkilökohtaista palvelua ja personoitua asiakaskokemusta. Samaa kokemusta odotetaan myös yrityksen verkkokanavissa ja sosiaalisessa mediassa. Tuotteiden ja palveluiden ostamisen pitää onnistua nopeasti verkkosivuilla, sovelluksella tai verkkokaupassa, ja vastaukset kysymyksiin on saatava heti. Tämän mahdollistavat työkalut ovat kaikkien yritysten saatavilla. 

2. Tietoturva korostuu

Pienetkin yritykset ovat yhä enemmän kyberrikollisten kohteena. Esimerkiksi tietojenkalastelu ja lunnaat vaativat yrityksiä parantamaan tietoturvaansa. Uudet EU-säädökset kuten NIS2 vaikuttavat myös pieniin yrityksiin, koska isommat yritykset asettavat vaatimuksia alihankkijoilleen. Kansainvälinen turvallisuustilanne vaatii varautumista.

3. Työn tekemisen muutos

Yritysten on tärkeää varmistaa, että työntekijöillä on käytössään oikeat työkalut ja resurssit etätyöhön. Yritykset, jotka panostavat joustaviin työskentelymalleihin, työntekijöiden hyvinvointiin ja tehokkaisiin yhteistyövälineisiin, eivät pelkästään selviydy muutoksessa vaan myös kukoistavat siinä.

4. Asiakaskeskeisyys

Asiakkaat haluavat räätälöityjä tuotteita ja palveluita, mikä voi olla pk-yrityksille kilpailuetu.

Tiedot, kuten asiakkaiden mieltymykset, verkkosivujen suosituimmat sisällöt ja sometilastot ovat helposti yhdistettävissä. Pk-yritykset voivat käyttää tietoja ymmärtääkseen asiakkaitaan paremmin ja toimia ketterästi paikallisilla markkinoilla. 

5. Kestävä kehitys

Asiakkaat arvostavat yhä enemmän ympäristöystävällisiä yrityksiä. Yritysten kannattaa viestiä asiakkailleen selkeästi kestävän kehityksen tavoitteistaan ja toimenpiteistään. Esimerkiksi verkkosivuilla tai sosiaalisessa mediassa voidaan kertoa konkreettisista teoista, kuten kierrätysasteen parantamisesta tai hiilijalanjäljen pienentämisestä. Sen sijaan, että asiakkaille tarjotaan pelkästään uusia tuotteita, yritys voi tarjota korjauspalveluja tai huoltoa, mikä pidentää tuotteiden käyttöikää ja vähentää jätettä.

6. Teknologia tuo mahdollisuuksia

Pienilläkin yrityksillä on mahdollisuus hyödyntää tekoälyä, esimerkiksi työntekijöiden avustajana, asiakaspalvelussa tai markkinoinnissa. Uudet teknologiat eivät enää ole pelkästään suuryritysten ulottuvilla, vaan myös pk-yritykset voivat käyttää niitä tehostaakseen toimintaansa, vähentääkseen kustannuksia ja parantaakseen asiakaskokemusta. 

Esimerkiksi edulliset tekoälypohjaiset chatbotit, kuten Microsoft 365 Copilot tai ChatGPT voivat keskustella työntekijöiden kanssa mistä tahansa aiheesta, johon ne on koulutettu, tai vastata asiakkaiden kysymyksiin 24/7. 

Yhteenveto:

Vuosi 2025 on pk-yrityksille muutosten aikaa. Menestyäkseen yritysten on:

• Investoitava digitaalisuuteen ja automaatioon.
• Panostettava asiakaskeskeisyyteen ja kestävään kehitykseen.
• Varautua kyberuhkiin ja uusiin säädöksiin.
• Pysyttävä joustavina ja valmiina reagoimaan nopeisiin muutoksiin.

Artikkeli Mitä on odotettavissa pk-yrityksille vuonna 2025? julkaistiin ensimmäisen kerran Data Group Aames.

Copilot on ”kattotermi” Microsoftin tekoälyratkaisuille. Se on keskustelupohjainen avustaja, joka auttaa käyttäjiä esimerkiksi luomaan sisältöä, analysoimaan dataa, suunnittelemaan esityksiä ja hakemaan tietoja eri lähteistä.

Yleinen, maksuton Copilot on käytettävissä osoitteessa copilot.microsoft.com, bing.com/chat, sekä Edge-selaimen yläpalkissa. Microsoft 365:een kirjautuneet käyttäjät saavat lisäksi käyttöönsä yritysversion, jossa palveluun syötetyt tiedot pysyvät luottamuksellisina.

Microsoft 365 Copilot tarjoaa tekoälyavustajan käyttöön Microsoft 365 -sovelluksissa. lisenssi maksaa noin 30 € / käyttäjä / kuukausi. Maksuttomasta versiosta eroten kaikki Microsoft 365 -tiedot, joihin käyttäjällä on pääsy, ovat automaattisesti tekoälyn käytettävissä. Copilot on integroitu suoraan sovelluksiin, kuten Teams, Word, Excel, PowerPoint, Outlook sekä muut Office-sovellukset.

Miten Copilotin saa käyttöön?

Yleinen maksuton Copilot on kenen tahansa käytettävissä osoitteessa copilot.microsoft.com. Copilot löytyy myös puhelinsovelluksena:

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.microsoft.copilot&hl=en_US

iPhone: https://apps.apple.com/us/app/microsoft-copilot/id6472538445

Microsoft 365 Copilot -lisenssin saa it-kumppanin kautta ja se maksaa noin 30 € / käyttäjä / kuukausi. Tällä hetkellä on saatavana vain vuoden määräaikaisia lisenssejä.

Organisaatiosi voi olla valmis ottamaan Microsoft 365 Copilotin käyttöön heti, jos

• tiedot on tallennettu Microsoft 365 -alustalle
• tietojen tallennukseen ja käyttöön on selkeät käytännöt
• tietoturvan taso ja käyttöoikeudet on varmistettu

Tällöin tekoäly voi hyödyntää turvallisesti kaikkea sitä tietoa, joka liittyy organisaationne toimintaan ja käytäntöihin. Lue lisää Copilot-palvelustamme.

Mitä tietoturva-asioita Copilotia käytettäessä pitää huomioida?

Varmista, että tekoälyn käyttöönottoon liittyvät tietoturvariskit on tunnistettu ja niihin on varauduttu asianmukaisesti. Tee tarvittaessa tietoturvakartoitus sekä laadi tietoturvasuunnitelma ja varmista, että koko henkilökunta ymmärtää sen.

Huomioi tekoälyn käyttö yrityksen tietoturvasuunnitelmassa
Käsittele mahdolliset riskit ja niiden hallintatoimenpiteet
Ohjeista työntekijöitä tunnistamaan ja raportoimaan mahdollisia tietoturvaongelmia

Tekeekö Copilot asioita käyttäjän puolesta?

Copilot voi auttaa suorittamaan monenlaisia tehtäviä, mutta se on suunniteltu toimimaan enemmänkin yhteistyössä käyttäjän kanssa kuin tekemään asioita täysin itsenäisesti.

Vaikka Copilot voi tehdä monia tehtäviä helpommin ja nopeammin, se vaatii yleensä käyttäjän ohjeita ja vahvistuksia suorittaakseen tehtäviä. Tämä tarkoittaa, että käyttäjän on aktiivisesti kerrottava Copilotille, mitä haluaa sen tekevän, ja tarkistettava tai muokattava lopputulosta.

Voiko Copilot tehdä virheitä?

Kyllä, kuten mikä tahansa tekoälyjärjestelmä, Copilot ei ole virheetön. Se voi tuottaa epätarkkoja tai ei-toivottuja vastauksia. On tärkeää tarkistaa Copilotin antamat vastaukset ennen niiden käyttöä.

Mihin tietoihin Copilot pääsee käsiksi?

Maksuton versio: Copilotilla on käytössään internetistä löytyvät tiedot, kielimallin yleinen koulutusdata, sekä tiedostot, joita käyttäjä lähettää palveluun.
Microsoft 365 Copilot: Edellisten lisäksi kaikki Microsoft 365 -tiedot, joihin käyttäjällä on pääsy, ovat automaattisesti Copilotin käytettävissä.  

Mitä hyödyllisiä asioita Microsoft 365 Copilotilla voi tehdä nyt?

Tiedonhaku Teams- ja sähköpostikeskusteluista: Mitä Heikki sanoi liittyen uuteen tarjouspohjaan? Mitkä ovat viimeisimmät viestit mainostoimistoltamme? Listaa avainkohdat aamun palaverista.
Yhteenvetojen kirjoittaminen: Laadi yhteenveto asiakastyytyväisyyskyselystä. Kirjoita yhden sivun mittainen tiivistelmä NIS2-asetuksesta perustuen yrityksen sisäiseen muistioon. Luo asiakkaille suunnattu UKK-osio palvelustamme.
Palaveritallenteiden analysointi: Mistä palaverissa puhuttiin? Mitä päätöksiä tehtiin? Mihin tulisi kiinnittää huomiota seuraavassa palaverissa ennakkomateriaalin perusteella?
Esitysten luonti: Luo powerpoint-esitys hallituksen-kokous.docx pohjalta. Lisää dia aiheesta ”tekoälyn hyödyntäminen päätöksenteossa”.
Tietojen analysointi: Mitä tuotteita myytiin eniten viime vuonna? Mitä markkinointitoimenpiteitä meidän kannattaa tehdä pohjautuen näihin lukuihin?

Miten voin parantaa Copilotin tarjoamia vastauksia?

Parantaaksesi Copilotin tarjoamia vastauksia, ole mahdollisimman selkeä ja yksityiskohtainen ohjeissasi. Tarkat tiedot auttavat tekoälyä ymmärtämään paremmin, mitä haet, ja parantavat vastausten tarkkuutta.

Käytä tarkkoja ja yksityiskohtaisia ilmaisuja

Käytä tarkkoja ja yksityiskohtaisia ilmaisuja kuvaillessasi, mitä haluat tekoälyn tekevän. Mitä tarkempi olet, sitä paremmin tekoäly ymmärtää pyyntösi ja tuottaa toivomasi tuloksen.

Esimerkki huonosta Kehotteesta: ”Kirjoita jotain.”
Esimerkki hyvästä Kehotteesta: ”Kirjoita 500 sanan blogipostaus hyödyistä, joita meditaatiolla on mielenterveydelle.”

Määritä tyyli tai sävy

Jos haluat tekstin tietyllä tyylillä tai sävyllä, kuten virallisen, rento, humoristisen tai inspiroivan, mainitse se kehotteessasi.

Esimerkki: ”Kirjoita rentoon sävyyn viesti, jossa kerrotaan uusille työntekijöille, mitä odottaa ensimmäisenä päivänä.”

Rajaa aihe

Jos pyyntösi koskee laajaa aihetta, auttaa aiheen rajaaminen tekoälyä keskittymään olennaiseen ja tuottamaan tarkempaa sisältöä. Esimerkiksi pidemmän tekstin kirjoituksessa voi olla apua, jos kirjoitut tekstiä vain yhden otsikon alle kerrallaan.

Esimerkki: ”Sano sijasta ’kerro jotain avaruudesta’, kysy ’mitä uusia löytöjä James Webb -avaruusteleskooppi on tehnyt eksoplaneetoista viime vuonna?'”

Anna kontekstia

Jos pyyntösi liittyy aikaisempaan keskusteluun tai se vaatii tiettyä taustatietoa, anna tarvittava konteksti kehotteessasi.

Esimerkki: ”Perustuen aiemmin antamaani yhteenvetoon ilmastonmuutoksen vaikutuksista, voisitko nyt luoda PowerPoint-esityksen avainkohdista?”

Määritä toivotut ominaisuudet tai rajoitteet

Jos haluat, että tulos noudattaa tiettyjä rajoitteita, kuten sanamäärää, erityisiä muotoilusääntöjä tai muita vaatimuksia, mainitse ne.

Esimerkki: ”Kirjoita 100 sanan tiivistelmä teoksesta ’Pride and Prejudice’, keskittyen erityisesti hahmojen kehitykseen.”

Kysy selkeitä kysymyksiä

Jos haluat tietoa tai opastusta, muotoile pyyntösi kysymyksen muodossa ja varmista, että kysymys on mahdollisimman selkeä.

Esimerkki: ”Miten voin integroida Stripe-maksujärjestelmän verkkosivulleni käyttäen Pythonia?”

Tarvitsetko apua?

Tarjoamme apua Copilotin hallittuun käyttöönottoon, jotta käyttäjät voivat hyödyntää tekoälyn mahdollisuuksia monipuolisesti ja turvallisesti.  

• Tietoturva: Autamme varmistamaan Copilotin tietoturvallisen käytön.
• Tietojen saatavuus ja oikeellisuus: Luomme kanssanne tietojenhallintastrategian ja ohjeistuksen, jotta tekoäly voi toimia tehokkaasti ja luotettavasti.
• Käyttöönotto ja hyödyntäminen: Autamme löytämään tehtävät, joissa tekoäly voi tuoda yritykselle ja työntekijöille lisäarvoa.
• Jatkuva kehitys: Varmistamme, että koko IT-ratkaisu palvelee yritystänne nyt ja tulevaisuudessa.

Artikkeli Microsoft 365 Copilot – Usein kysytyt kysymykset julkaistiin ensimmäisen kerran Data Group Aames.

Microsoft 365 Copilot avustaa käyttäjää kaikissa Microsoft 365 -sovelluksissa, kuten Teamsissa, Outlookissa, Wordissa, Excelissä ja Powerpointissa. Lisäksi se tuo toimintaa helpottavia toimintoja mm. Microsoftin tietoturvatyökaluihin, Bing-hakukoneeseen, Azureen ja Power Automateen.

Copilot hyödyntää mm. suosittua OpenAI:n tekoälyä (ChatGPT), ja sitä käytetään pääasiassa kirjoittamalla kysymyksiä ja komentoja ruudun laidassa olevaan keskusteluikkunaan. Katso esittely tästä:

Kuinka saan Microsoft 365 Copilotin käyttöön?

Tekoäly on vain niin hyvä, kuin tieto, jonka se löytää. Siksi tietojenhallintaan on syytä panostaa jo ennen käyttöönottoa, jotta uudesta työkalusta saadaan mahdollisimman paljon hyötyä irti ja sen käyttö on turvallista.

Tarjoamme apua Copilotin hallittuun käyttöönottoon, jotta käyttäjät voivat hyödyntää tekoälyn mahdollisuuksia monipuolisesti ja turvallisesti.  

Tietoturva: Autamme varmistamaan Copilotin tietoturvallisen käytön.

Tietojen saatavuus ja oikeellisuus: Luomme kanssanne tietojenhallintastrategian ja ohjeistuksen, jotta tekoäly voi toimia tehokkaasti ja luotettavasti.

Käyttöönotto ja hyödyntäminen: Autamme löytämään tehtävät, joissa tekoäly voi tuoda yritykselle ja työntekijöille lisäarvoa.

Jatkuva kehitys: Varmistamme, että koko IT-ratkaisu palvelee yritystänne nyt ja tulevaisuudessa.

Lue lisää Microsoft 365 Copilot -palvelustamme tästä

Artikkeli Microsoft 365 Copilot on nyt saatavilla – Tarjoamme apua käyttöönottoon julkaistiin ensimmäisen kerran Data Group Aames.