Aames Oy on IT-palveluita ja ohjelmistoratkaisuja tarjoava asiantuntijaorganisaatio, jonka toiminnan kulmakivi on asiakaspalvelu. Yritys on toiminut Helsingin Bulevardilla jo vuosikymmeniä, ja sen arvot – vuorovaikutus, luottamus ja palvelu – näkyvät jokaisessa asiakaskohtaamisessa. Vaikka digitalisaatio on muuttanut palveluiden luonnetta, Aames Oy on pitänyt kiinni perinteisestä, nopeasta ja henkilökohtaisesta palvelusta, joka on asiakkaiden arvostamaa ja yrityksen kilpailuetu.
Nopea reagointi – kun ongelma on päällä
Aames Oy:n asiakaspalvelun vahvuus on välittömyys. Kun asiakkaalla on ongelma, apu on saatavilla nopeasti – puhelimitse tai etäyhteyden kautta. Yrityksen filosofia on, että asiakkaalla on vain yksi numero, johon soittaa tarpeen tullen. Tämä yksinkertainen mutta tehokas toimintamalli takaa sen, että asiakas ei jää yksin kriittisellä hetkellä.
Henkilökohtainen palvelu ja asiantuntijuus
Aames Oy:n asiakaspalvelu ei ole pelkkää teknistä tukea – se on kumppanuutta. Yritys panostaa siihen, että jokainen asiakas saa asiantuntevaa ja ystävällistä palvelua. Asiakastyytyväisyystutkimukset kertovat paljon: Aames Oy:n Net Promoter Score (NPS) on 61, mikä on IT-alalla erinomainen tulos (keskiarvo 42). Asiakkaat kiittävät erityisesti tavoitettavuutta, nopeita vasteaikoja ja osaavaa henkilökuntaa. Kommentit kuten “Silloin kun apua tarvitaan, se saadaan” ja “Ystävällinen ja nopea asiantuntija” kuvaavat hyvin Aameksen palvelukulttuuria.
Perinteet ja moderni teknologia rinnakkain
Vaikka Aames Oy tarjoaa moderneja IT-ratkaisuja ja pilvipalveluita, se ei ole unohtanut ihmisten välistä vuorovaikutusta. Yritys uskoo, että pitkät asiakassuhteet syntyvät ammattitaitoisella ja henkilökohtaisella palvelulla. Asiakkaat tavoittavat Aameksen asiantuntijat nopeasti puhelimitse ja sähköpostilla, ja etäyhteydet mahdollistavat tehokkaan ongelmanratkaisun missä tahansa.
Miksi tämä on ydinosaamista?
IT-ala on täynnä automatisoituja palveluita ja chatbotteja, mutta Aames Oy erottuu joukosta tarjoamalla aidosti ihmisläheistä palvelua. Tämä ei ole vain strateginen valinta, vaan osa yrityksen DNA:ta. Asiakaspalvelu on Aameksen sydämen asia – ja se näkyy niin asiakaspalautteissa kuin pitkäaikaisissa kumppanuuksissa.